سياسة الاسترداد والتأجيل

1. سياسة الاسترداد والتأجيل: استرداد الأموال

حرصاً على الجدية في الحجز، تطبق الشروط التالية في حال رغبة الطالب في الانسحاب:

أ) قبل بدء الدورة بـ 48 ساعة أو أكثر:

• الخيار الأول (الأفضل): استرداد كامل المبلغ (100%) كرصيد (Voucher) في حساب الطالب، صالح لمدة 6 أشهر لأي دورات قادمة.
• الخيار الثاني (النقدي): استرداد المبلغ نقداً مع خصم 10% رسوم إدارية وبنكية.

ب) قبل بدء الدورة بأقل من 48 ساعة:

لا يوجد استرداد نقدي، نظراً لحجز المقعد وإغلاق باب التسجيل، ولكن يمكن حفظ المبلغ كـ «رصيد» للدورات القادمة.

* تتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 14 يوم عمل.

* يتحمل المشترك أي رسوم تحويل دولية أو بنكية إن وجدت.

2. سياسة التأجيل (قبل بدء الدراسة)

• يسمح للطالب بتأجيل الالتحاق بالدورة لمدة أقصاها 3 أشهر من تاريخ الدفع.
• الشرط: يجب تقديم طلب التأجيل قبل موعد أول حصة، وألا يكون الطالب قد حضر أي جلسة.

3. سياسة الاستمرار والبدائل (بعد بدء الدراسة)

نظراً لأن نظامنا يعتمد على مجموعات تفاعلية بعدد محدد، فإن انسحاب طالب في المنتصف يؤثر على استقرار المجموعة، وعليه:

• تجميد الدورة: غير مسموح به بعد بدء الدراسة وحجز المقعد.
• الحل البديل (ميزة إهداء المقعد): بدلاً من خسارة المبلغ في حال حدوث ظرف طارئ، نسمح لك بنقل الفترة المتبقية لشخص آخر (صديق أو قريب)، بشرط:

1. أن يكون البديل في نفس المستوى الدراسي والعمر.
2. إبلاغ الإدارة قبل موعد الحصة بـ 24 ساعة.

4. الالتزام الأكاديمي

العملية التعليمية لدينا منظومة متكاملة؛ لذا يُعد حضور الأنشطة الإضافية (مثل نوادي المحادثة وجلسات الإثراء) شرطاً أساسياً للاستفادة، ولا يُسمح بالاكتفاء بحضور الحصص الأساسية فقط.

أسئلة شائعة حول سياسة الاسترداد والتأجيل

ما الخيارات المتاحة إذا طلبت الانسحاب قبل بدء الدورة؟

إذا قُدّم الطلب قبل بدء الدورة بـ 48 ساعة أو أكثر، تذكر سياسة الاسترداد والتأجيل خيارين: استرداد كامل المبلغ كرَصيد في حساب الطالب صالح لمدة 6 أشهر للدورات القادمة، أو طلب استرداد نقدي مع خصم 10% رسومًا إدارية وبنكية. راجعوا الشروط المنشورة قبل اختيار الخيار المناسب.

ماذا يحدث إذا كان الطلب قبل أقل من 48 ساعة؟

توضح السياسة أنه لا يوجد استرداد نقدي في هذه الحالة بسبب حجز المقعد وإغلاق التسجيل، مع إمكانية حفظ المبلغ كرصيد لدورة قادمة. كما تذكر أن معالجة طلبات الاسترداد تستغرق حتى 14 يوم عمل، وأن المشترك يتحمل رسوم التحويل الدولية أو البنكية إن وجدت.

هل يمكن تأجيل الالتحاق؟

قبل بدء الدراسة، تسمح السياسة بتأجيل الالتحاق لمدة أقصاها 3 أشهر من تاريخ الدفع. يجب تقديم الطلب قبل موعد الحصة الأولى، وألا يكون الطالب قد حضر أي جلسة. لذلك يُستحسن التواصل مع الإدارة قبل موعد بدء الدورة عند الرغبة في التأجيل.

ما الخيارات بعد بدء الدراسة؟

بحسب البنود المنشورة، لا يُسمح بتجميد الدورة بعد بدء الدراسة وحجز المقعد. وتتيح السياسة نقل الفترة المتبقية إلى شخص آخر، بشرط أن يكون البديل من المستوى الدراسي والعمر نفسيهما، وأن تُبلّغ الإدارة قبل موعد الحصة بـ 24 ساعة. راجعوا النص الكامل لمعرفة الشروط المرتبطة بنقل المقعد.

هل الأنشطة الإضافية مشمولة في الالتزام الأكاديمي؟

تنص السياسة على أن حضور الأنشطة الإضافية، مثل نوادي المحادثة وجلسات الإثراء، شرط للاستفادة من المنظومة التعليمية، ولا يُسمح بالاكتفاء بحضور الحصص الأساسية فقط. إذا كان لديكم سؤال عن تطبيق بند على حالة محددة، تواصلوا مع خدمة العملاء قبل اتخاذ قرار الحجز أو الانسحاب.

معلومات وشروط ذات صلة

للاطلاع على شروط استخدام خدمات الأكاديمية، يمكنكم قراءة الشروط والأحكام (متاحة باللغة الإنجليزية). تبقى البنود المنشورة في هذه الصفحة هي المرجع لشروط الاسترداد والتأجيل المذكورة هنا.