سياسة الخصوصية

1. سياسة الخصوصية: الموافقة والتحديثات

من خلال الوصول إلى الموقع أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على جميع الشروط الواردة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام الموقع.

2. البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع البيانات التالية لتقديم خدماتنا:

• الاسم الكامل.
• عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• تفاصيل الدفع (لإتمام الاشتراكات عبر البوابات الآمنة).

3. كيف نجمع البيانات؟

• نماذج التسجيل وإنشاء الحسابات على الموقع.
• التواصل المباشر معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
• إتمام عمليات الشراء والدفع للخدمات التعليمية.

4. كيف نستخدم بياناتك؟

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين وإصدار الشهادات.
• الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم الفني.
• معالجة المدفوعات وتفعيل الاشتراكات.
• إرسال الإشعارات والعروض الترويجية (بموافقتك).
• تحسين تجربة المستخدم وإدارة الإعلانات المستهدفة.

5. مشاركة البيانات

نحن لا نشارك بياناتك إلا في الحالات التالية:

• مع مزودي الخدمات (مثل خدمات التحليل أو الدفع) الذين يعملون نيابة عنا.
• للامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية.
• في حال حدوث اندماج أو استحواذ للأعمال التجارية.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك لفترة تتراوح بين 90 يوماً إلى سنتين بعد آخر نشاط لك على الحساب. قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة أطول لأغراض قانونية أو أمنية، أو بصيغة مجهولة المصدر للتحليل الإحصائي.

7. حقوقك كمستخدم

بموجب القوانين المعمول بها، لديك الحق في:

• طلب الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، أو حذفها.
• الاعتراض على معالجة بياناتك أو تقييدها أو نقلها.

8. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

لضمان التميز الأكاديمي وتجربة مستخدم مثالية، نستخدم «الكوكيز» وخدمة Google Analytics لتحليل الزيارات دون المساس بخصوصيتك:

• نستخدم هذه الأدوات لفهم سلوك الزوار وتحسين المحتوى (مثل الدروس التفاعلية).
• لا نقوم بإرسال أي بيانات شخصية (كالأسماء أو البريد الإلكتروني) إلى خوادم Google.
• يمكنك معرفة المزيد عبر الرابط: كيف تستخدم Google البيانات عند استخدامك لمواقع شركائنا.
• يمكنك تعطيل هذه الخاصية من خلال إعدادات متصفحك أو استخدام أداة إلغاء الاشتراك من Google.

أسئلة شائعة حول سياسة الخصوصية

ما البيانات التي تجمعها WeLearn؟

تذكر سياسة الخصوصية أن البيانات تشمل الاسم الكامل والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتفاصيل الدفع اللازمة للاشتراكات. وقد تُقدَّم البيانات عبر نماذج التسجيل أو إنشاء الحساب، أو عند التواصل المباشر، أو إتمام عملية شراء. يرتبط نوع البيانات بالخدمة أو التفاعل الذي يستخدمه الشخص.

كيف تُستخدم البيانات ومتى تُشارك؟

توضح السياسة استخدام البيانات لإدارة الحسابات وإصدار الشهادات، والرد على الاستفسارات وتقديم الدعم الفني، ومعالجة المدفوعات وتفعيل الاشتراكات. وقد تُستخدم للإشعارات والعروض الترويجية عند موافقتكم، ولتحسين تجربة الموقع والتحليلات والإعلانات المستهدفة. وتُذكر مشاركة البيانات مع مزودي الخدمة العاملين نيابة عن الأكاديمية، أو للوفاء بالتزامات قانونية، أو عند اندماج أو استحواذ.

كم مدة الاحتفاظ بالبيانات؟

بحسب السياسة المنشورة، تتراوح مدة الاحتفاظ بين 90 يومًا وسنتين بعد آخر نشاط على الحساب. وقد تستمر مدة بعض البيانات لأسباب قانونية أو أمنية، أو تحفظ بصيغة مجهولة المصدر للتحليل الإحصائي. راجعوا قسم مدة الاحتفاظ في النص الكامل لمعرفة التفاصيل.

ما الحقوق المذكورة للمستخدم؟

تذكر سياسة الخصوصية حقوق طلب الوصول إلى البيانات وتصحيحها أو حذفها، والاعتراض على معالجتها أو طلب تقييدها أو نقلها، وفق القوانين المعمول بها. للاستفسار عن البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل عبر معلومات الاتصال المعروضة في الصفحة. لا يحدد النص المنشور مهلة معالجة للطلبات.

كيف تعمل ملفات الارتباط والتحليلات؟

توضح السياسة استخدام ملفات الارتباط وGoogle Analytics لفهم الزيارات وتحسين المحتوى، وتشير إلى إمكانية التحكم بها من إعدادات المتصفح أو عبر أداة إلغاء الاشتراك من Google. كما تنص على عدم إرسال الأسماء أو عناوين البريد الإلكتروني إلى خوادم Google. تتبع الروابط الخارجية سياسات الجهات التي تديرها، لذا يمكن مراجعة روابط Google المشار إليها في الصفحة لمعرفة تفاصيل خدماتها.

سياسات ذات صلة

للاطلاع على شروط استخدام الخدمات، يمكنكم قراءة Terms and Conditions (بالإنجليزية).

تواجدنا العالمي وتواصل معنا